Дивна річ почало відбуватися в цифровому маркетингу - люди почали ігнорувати рекламу. Це, звичайно, наліт сарказму. Але абсолютна правда. Всі гачки, чудо-формули копірайтингу, воронки продажів значно просіли в своїй ефективності. Невже вся справа в нових алгоритмах?
Частково, так. Але більше все ж починає простежуватися пересиченість, яка з'являється, коли пропозицій більше, ніж попиту. Реклама в соціальних мережах, а точніше особливо в соцмережах, куди люди приходять, в першу чергу, поспілкуватися з друзями, починає заважати і не дає відпочити. Ну, а соцмережі, розуміючи, що їх основний капітал (за який і платять рекламодавці) - це користувачі, змінюють алгоритми. В результаті, зрізаються охоплення, зростає вартість ліда, ростуть витрати на рекламу. Як вирішувати питання? Ми поговорили про це з бізнес - консультантом, коучем - Галиною Ларионовой.
Реклама в соціальних мережах: підніміть якість контенту
Підвищувати якість контенту і прибирати з нього все, що може здатися користувачеві нав'язуванням і продажем. Ефективний контент в соцмережах - це той, що допомагає людям приймати рішення органічно, без підштовхування. Тобто, створювати ілюзію, що покупка буде здійснена, бо дуже хочеться, а не тому, що попросили купити.
Реклама в соціальних мережах не повинна бути нав'язливою і агресивною. Не ігноруйте своїх передплатників, коли підбираєте контент на сторінку. Слідкуйте за тим, що б то, що ви публікуєте, збігалося з бажаннями / мріями / проблемами вашої аудиторії.
Реклама в соціальних мережах: зробіть аналіз контенту і визначте, що потрібно змінити
Щоб зрозуміти, наскільки ви агресивні в продажах, зробіть аналіз контенту у вас на бізнес-сторінці і визначте, що потрібно б поміняти:
- Ви вказуєте вартість продукту або послуги в кожному пості, додаючи заклик для стимулювання продажів. Краще зробіть публікацію про користь або результатах застосування. І додайте в кінці тексту посилання на свій продукт, послугу на сайті або в магазині. Або напишіть, що подробиці відправите в Мессенжер.
- Стрічка вашої сторінки схожа на вітрину інтернет-магазину, де понад 80% постів є презентацією продукту або послуги. Сюди ж відносяться публікації з фотографіями «до і після». Таких публікацій не рекомендується робити більше, ніж 40% від всього контенту. Інакше люди просто втомлюються. Розбавляйте полезностями, пізнавальним контентом і, врешті-решт, розвагами або мотивацією.
- Ви публікуєте свої переваги, порівнюючи себе з конкурентами. Дуже небезпечна стратегія, навіть якщо ви зважаєте кращим на ринку. Розкажіть краще про те, які результати, прямі або непрямі, отримують клієнти від співробітництва з вашим брендом або компанією. Але порівняння рано чи пізно призведе до того, що знайдеться розумніший конкурент, який використовує ваші слова проти вас же.
- Ви публікуєте скріни відгуків від клієнтів. Це виглядає дивно, іноді навіть брехливо. Найкращий відгук - це пост клієнта для своїх друзів з рекомендацією і відміткою вашого бренду. Ви можете додати це в стрічку, а в коментарях подякувати. Щоб стимулювати такі відгуки можна придумати конкурс або додати їх в програму лояльності (зробив пост - отримав плюшки).
Додатково раджу додати в маркетинговий план роботу з лідерами думок і блогерами. Або ростити таких всередині свого бренду, щоб через блоги або влоги (відео блоги) доносити інформацію про свій бренд в легкій формі спілкування і формувати лояльність своїх передплатників і клієнтів.
Реклама в соціальних мережах не повинна бути рекламою в такому вигляді, як ми звикли її бачити.
Реклама в соціальних мережах: будьте простіше
Дуже важливий момент: приводите приклади зі звичайного життя людей, коли робите публікації про свою послугу або продукт. Наприклад, розкажіть, як процедура, зроблена в обідню перерву, допоможе виглядати прекрасно на важливій зустрічі ввечері. Тобто будьте максимально зрозумілими і простими. І додавайте більше публікацій з елементами залучення, такі як конкурси або опитування. Не забувайте, що навіть не агресивна реклама в соціальних мережах не повинна перевищувати 40% всього контенту.
Така стратегія побудови спілкування зі своїми передплатниками і клієнтами допоможе підвищити рівень інтересу до інформації на сторінці вашого бренду або компанії, збільшить органічний охоплення за рахунок залучення і здешевити вартість просування публікацій.
Якщо ви хочете дізнатися більше про можливості ефективного використання контенту, то буду рада відповісти на питання, а також розробити стратегію і реалізувати її силами агентства ефективного digital контенту INBED.
Галина Ларіонова:
• Співзасновник агентства ефективного digital-контенту INBED
• Засновник проекту про інновації в бізнесі Granyts.NET
• Бізнес-консультант з питань цифрового маркетингу
• Спеціаліст по ефективному веденню соцмереж
• Автор бізнес-курсу «Найміть Facebook на роботу»
Поговорити докладніше про просування Вашого бізнесу в соціальних мережах Ви зможете 18 травня на BusinessShot-3.0 - це третя конференція для лікарів, власників і топ-менеджерів компаній приватної медичної сфери.
Вас може зацікавити відео: